我们收集什么
当你提交咨询时，我们收集称呼、公司或组织名称、联系方式、问题描述、提交时间及用于防止灌水的必要技术信息。请勿在问题描述中提交账号密码、身份证号码、患者资料、配方、未公开申报材料等敏感信息。
为什么处理这些信息
上述信息仅用于识别咨询、联系沟通、判断需求是否适合、安排后续服务以及防止重复或自动化滥用。除非另行取得同意，我们不会将咨询信息用于无关营销。
如何保存和保护
咨询数据存储在网站服务端数据库中。部署时通过访问控制、HTTPS、日志脱敏、备份和定期清理降低信息泄露风险。正式上线前将根据实际业务确定保存期限；建议默认在线保存不超过 12 个月，到期删除或匿名化，合同或法律另有要求的除外。
消息通知与服务接入
提交后，系统可能把咨询摘要推送到企业内部协作群，并在配置后同步到客户跟进系统。只传递跟进所需字段，不在浏览器端暴露接口凭据。
查阅、更正与删除
你可以通过官网公布的联系渠道申请查阅、更正或删除咨询信息。我们会在核实请求人与记录关系后处理。
联系我们
可通过官网预约表单或页面公布的联系渠道联系我们。